Вопросы перед первым заказом
Собрали вопросы, которые обычно возникают до первого запроса. Ответы намеренно аккуратные: точные условия фиксируются в конкретном предложении.
Что прислать для подбора?
VIN или OEM, что нужно, фото детали/повреждения и контакт для ответа. Для B2B можно приложить список.
Можно ли подобрать только по VIN?
Часто VIN достаточно для старта, но для оптики, кузова, дисков, салона и электронных блоков может понадобиться фото или уточнение комплектации.
Что делать, если OEM-номер неизвестен?
Отправьте VIN, название детали и фото. Мы сначала определим, каких данных не хватает.
Можно ли отправить фото детали?
Да. Лучше снять общий вид, маркировку, разъём, крепления, сторону и повреждение.
Чем Original отличается от OEM/OES/aftermarket?
Термины используют по-разному. В предложении важны производитель, упаковка, источник, номер, применимость и тип детали.
Как проверяется совместимость?
Проверяем VIN, OEM, заменённые номера, поколение, рынок, комплектацию, сторону и ограничения по установке.
Как подтверждается наличие?
Живое наличие подтверждается перед согласованием заказа через подходящий sourcing-канал. Публичный сайт не показывает фейковые остатки.
Как понять, что деталь не поддельная?
Смотрим номер, производителя, маркировку, упаковку, источник, состояние и фото фактической позиции, если оно доступно.
Можно ли заказать одну деталь?
Да, если её возможно найти и корректно оформить. Для B2B также принимаем списки.
Работаете ли с сервисами и кузовными центрами?
Да. Для них предусмотрен bulk RFQ: VIN/OEM/количество, комментарий и файл.
Можно ли отправить список из Excel/PDF?
Да. Поддерживаются CSV, XLSX, PDF, изображения и вставка списка текстом.
Как рассчитывается доставка?
Индивидуально по детали, габаритам, маршруту, упаковке и применимым экспортно-импортным требованиям.
В какие страны СНГ возможна доставка?
Направление и возможность маршрута подтверждаются под конкретный запрос и актуальные требования.
Можно ли заказать диски/шины по параметрам?
Да. Для дисков нужны диаметр, ширина, ET, PCD, center bore при наличии, тормоза и текущий размер шин.
Что с возвратом, если деталь не подошла?
Условия возврата и рекламации фиксируются в предложении/заказе и зависят от причины, типа детали и sourcing-канала.
Какие товары могут быть ограничены к отправке?
Ограничения зависят от характеристик товара, маршрута и применимых требований. Это проверяется до выкупа.
Начните не с каталога. Начните с VIN или OEM-номера.
Пришлите VIN, part number, фото детали или список от сервиса. Мы начнём с проверки совместимости и вернёмся с понятным следующим шагом.